Возврат оформляют по сроку сдачи билета. Правило простое: решили не ехать — сдавайте сразу, на маршруте Новомосковск — Брянск промедление стоит 471 ₽. Эта же шкала действует и при обмене билета из Новомосковска на другую дату.
Когда сколько вернут
| Момент обращения | Сколько вернут |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Проценты установлены Уставом автомобильного транспорта — перевозчики вокзала Новомосковска их не меняют. Отмена рейса по вине перевозчика — полный возврат без удержания.
Пропустили свой рейс
Пропущенный автобус не означает потерянный билет. Касса на улице Комсомольская, 1Б примет его в течение трёх часов после отправления и вернёт 75% суммы. Отсчёт идёт от времени, указанного в билете, а не от того, когда вы подошли к платформе на улице Комсомольская, 1Б.
Билет из кассы
Возврат кассового билета оформляют на улице Комсомольская, 1Б. Если в кассе Новомосковска платили картой, деньги вернутся на неё же. Возврат на вокзале Новомосковска оформляют по паспорту пассажира: чужой билет сдать нельзя.
Заказ из личного кабинета
Электронный заказ отменяют онлайн и круглосуточно — это удобнее кассы, которая на улице Комсомольская, 1Б работает с 04:30 до 20:00. Комиссию сервиса при возврате не берут: удерживают только процент по Уставу, как и в кассе Новомосковска.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Пересобрать поездку
Замените рейс за пару минут — поиск по всем направлениям вокзала Новомосковска.
Нет, электронный заказ возвращают только в сервисе, где он куплен.
471 ₽: сдадите заранее — вернут 2239 ₽, после отправления — 1768 ₽.
Билет принимают ещё три часа после рейса и возвращают 75%.
На карту оплаты, в течение семи рабочих дней.